Livraisons
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Colissimo : Choix & praticité
Avec Colissimo, vous choisissez la livraison qui vous arrange le mieux selon votre emploi du temps.
Colissimo à domicile
Votre colis vous sera remis contre signature. Si vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Sans réponse de votre part votre colis sera à récupérer dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.
Colissimo en bureau de poste
Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Colissimo en relais pick-up
Vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Avec Colissimo, vous choisissez la livraison qui vous arrange le mieux selon votre emploi du temps.
Mondial Relay : Choix & proximité
Comment suivre son colis Mondial RelayMondial Relay vous propose un outil de suivi de colis accessible en ligne et sur l’application en temps réel pour faciliter vos envois en France et partout à l’international. Une fois l’expédition du colis faite, vous allez recevoir les informations de suivi par email ou par sms.
Saisissez ensuite le code postal de destination ainsi que votre
numéro de colis / suivi / d'expédition (8, 10 ou 12 chiffres) dans la zone prévue à cet effet, sans espace. Vous pouvez désormais suivre votre colis en
temps réel, étape par étape jusqu’à la livraison en point Relais® (le suivi est également disponible sur l'application Mondial Relay).
Quels sont les délias d'expédition
Lorsque vous attendez un colis, celui-ci met en moyenne 3 à 5 jours pour être dans votre Point Relais®.
Depuis le 1er Novembre 2022, le délai de récupération de colis est de 8 jours pour tous les colis en Point Relais® > N’attendez pas pour aller chercher votre colis car au-delà des 8 jours votre colis est
susceptible d’être retourné à l’expéditeur.
Comment savoir si mon colis a été livré
Lorsque vous attendez un colis, celui-ci met en moyenne 3 à 5 jours pour être dans votre Point Relais®.Depuis le 1er Novembre 2022, le délai de récupération de colis est de 8 jours pour tous les colis en Point Relais® > N’attendez pas pour aller chercher votre colis car au-delà des 8 jours votre colis est susceptible d’être retourné à l’expéditeur.
ATTENTION : le choix du point de retrait s’effectue après le paiement.
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NB : Nous vous invitons à bien vérifier l'état du colis et du produit à l'intérieur de son emballage avant de valider la livraison auprès du transporteur. Si vous vous rendez compte après coup et après validation de la livraison, du colis ou produit endommagé par ou lors du transport, nous ne pourrons pas prendre cela en charge et aucune réclamation ne pourra être faite ...
Retour et Remboursement
Vous avez changé d'avis ?
Dommage ! Mais pas de soucis !!
Vous pouvez nous renvoyer le (les) article(s) que vous ne souhaitez pas garder dans un délai de 14 jours maximum après la date de livraison.
L'article doit être neuf, dans son emballage d’origine ne présentant aucun signe d’utilisation, avec son étiquette et non lavé. Il doit être renvoyé avec le formulaire de rétractation téléchargeable ici.
Si vous souhaitez changer la taille et/ou la couleur de votre article, il faudra effectuer un retour standard puis passer une nouvelle commande. Votre article dans la bonne taille / couleur vous parviendra encore plus rapidement.
Les frais de retour sont à votre charge.
L'article peut être retourner sous 14 jours à l’adresse suivante :
SAV UNIPRO-GROUP
ZI La Borie 2
43120 Monistrol sur Loire
1/ J’emballe soigneusement les articles à retourner, dans un emballage adapté.
2/ Je remplie le formulaire que je télécharge ici, je le joins à mon colis.
3/ Les frais de retour sont à votre charge.
Vous choisissez le transporteur de votre choix, pour une livraison directe à l’adresse : SAV UNIPRO-GROUP - ZI La Borie 2 - 43120 Monistrol sur Loire.
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Attention : Attention pas de retour en point relais.
Les produits seront remboursés sous 14 jours après vérification par notre équipe SAV. Plus d’info dans les CGV.